取消は、開始の24時間前まで。Cancel up to 24 hours before the start.

マイページから取り消します。Cancel from your account.

「レッスン履歴・予約確認」を開き、該当するレッスンの詳細で理由を記入します。理由の記入は必須です。取消の完了は、メールでも届きます。

ログインして予約を確認する

ポイントは戻ります。Points come back.

レッスン開始の24時間前までの取消は、課金の対象外です。ポイントは、すぐ戻ります。マイページに確定した残高が出るのは、レッスン完了から180分後です。

ポイントを100%使います。The full lesson points are used.

開始の24時間前を過ぎた取消は緊急キャンセルとなり、レッスンに必要なポイントの100%を使います。

開始に遅れた分は、定刻で終わります。A late start still ends on time.

受講する方の都合で開始が遅れても、終了時刻は定刻です。その分のポイントは戻りません。通信の不具合が受講する方の側にある場合も、ポイントは戻りません。参加できなかったときは、完了報告で「トラブル」を選びます。

講師が来なかったときは「未実施」です。Mark the lesson as not held.

レッスン後の完了報告で「未実施」を選びます。ポイントの返還は、利用規約の定めに従います。

購入したポイントの返金はありません。Purchased points are not refunded.

使用済みか未使用かを問わず、購入したポイントの返金はありません。期限を過ぎたポイントは失効します。有効期限は、ログイン後のポイント入出金明細で確認します。

退会の連絡は、お問い合わせです。Write to us to close an account.

月額の有料プランは、無料プランへ切り替えられます。退会は、お問い合わせからご連絡ください。