お客様からよくいただくご質問内容をまとめています。お問い合わせの前に、こちらのページより、すぐに疑問点の解決が出来れば幸いです。
ATOボイトレはオンラインサービスです。スマートフォン、タブレット、ビデオ通話ができるパソコンのいずれかとインターネット環境があれば、日本中、世界中のどこからでもご利用いただけます。事務局は東京の恵比寿にあります。
ATOボイトレはオンラインサービスです。スマートフォン、タブレット、ビデオ通話ができるパソコンのいずれかとインターネット環境が必要です。有料プランに加入するにはクレジットカードが必要です。
レッスンにはZoomを使用します。アプリをインストールしていなくても、Zoomのアカウントをお持ちでなくても、専用のURLにアクセスするだけでレッスンに参加できます。
必要な環境がそろっていれば、世界中のどこからでもご利用いただけます。
マイページ＞レッスン履歴・予約確認＞該当するレッスンの詳細ページよりキャンセルが可能です。キャンセルには「理由」の記載が必須となります。キャンセルは、レッスン開始時間の24時間前であれば課金対象外となります。
レッスン開始の24時間前より後のキャンセルは、課金対象となりますのでご注意ください。
すぐに返還が行われます。レッスン開始の24時間前より後のキャンセルは「緊急キャンセル」として、レッスンに必要なポイントの100％を消費いたします。なお、マイページに確定したポイント残高が表示されるには、レッスン完了から180分後になります。あらかじめご了承ください。
一日に受講できるレッスンの制限はありません。利用できるポイントがあれば、好きなだけレッスンをご予約いただけます。
基本的には24時間受講可能です。
ご利用になるスマートフォン・タブレット・パソコンのカメラとマイクが有効なことをご確認ください。また、安定したインターネット環境があることをご確認ください。 ビデオ通話の不具合の原因が生徒様側にある場合、レッスンができなかった場合でもポイントの返還は出来ません。
予約が完了すると、登録されたメールアドレス宛に「予約完了メール」が配信されます。ご確認ください。なお、キャンセルの完了や先生からのメッセージもメールでお知らせしております。
完了報告で「トラブル」報告をお願いいたします。復活しない場合は、レッスン開始前の予約をキャンセルしてください。(ただしレッスン開始の24時間前より後のキャンセルは、ポイントの100％を回収させていただきます。)
はい、可能です。サイドメニュー「レッスン履歴」をクリックし、該当するレッスンページの「感想」から投稿してください。なお、いただいた感想はサイトで使わせていただく可能性がございます。
詳しくは料金プランのページをご覧ください。
クレジットカード決済となります。クレジットカードをお持ちでない方は銀行振込にて対応いたしますので、お問い合わせページよりご連絡ください。
ログイン後、ポイント入出金明細ページでご確認いただけます。
いいえ、会員登録は無料でできます。
会員登録が完了したら、会員ログインページからご登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインしてください。ログインをしたら、まず始めにプロフィール登録画面が表示されますので、プロフィール写真やご利用の目的・希望・興味・レベルなどの情報を登録してください。プロフィールの登録が完了すると、マイページが表示されます。マイページの「プラン変更」より月額プランにご加入ください。ATOボイトレをご利用いただくには、会員登録後に月額プランへご加入いただく必要があります。
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休会はできませんので、月額有料プランから無料プランへ切り替えてください。退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ログイン後、マイページのパスワード変更から変更可能です。
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