よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問内容をまとめています。お問い合わせの前に、こちらのページより、すぐに疑問点の解決が出来れば幸いです。

カラオケ大学について

Q. カラオケ大学とは何ですか?

テレビで活躍する歌うま講師にレッスンしてもらったり、95点以上の高得点を出せるセンパイにレッスンしてもらったり、歌手や業界人のスペシャルセミナーを受けたり、オーディションイベントに参加したり、認定講師やカラオケソムリエの資格取得を目指したり、仲間とワイワイ盛り上がれるサークル活動に参加したりして、“歌うま”“歌手デビュー”を目指せるオンラインサービス。それがカラオケ大学です。

Q. カラオケ大学はどこにありますか?

カラオケ大学はオンラインサービスです。スマートフォン、タブレット、ビデオ通話ができるパソコンのいずれかとインターネット環境があれば、日本中、世界中のどこからでもご利用いただけます。事務局は東京の恵比寿にあります。

Q. 始めるために必要なものは何ですか?

カラオケ大学はオンラインサービスです。スマートフォン、タブレット、ビデオ通話ができるパソコンのいずれかとインターネット環境が必要です。有料プランに加入するにはクレジットカードが必要です。

Q. レッスンやセミナーにはどのようなアプリを使用しますか?

レッスンやセミナーにはZoomを使用します。アプリをインストールしていなくても、Zoomのアカウントをお持ちでなくても、専用のURLにアクセスするだけで、レッスンやセミナーに参加できます。

Q. 無料でお試しはできますか?

学生登録(無料)を行っていただくと、カウンセリング&お試しレッスン(初回無料)を受講していただけます。

Q. 海外からでも利用できますか?

必要な環境がそろっていれば、世界中のどこからでもご利用いただけます。

レッスンについて

Q. 先生はどのような方がいますか?

幅広く様々な先生が在籍しています。詳しくは、先生紹介からご覧いただけます。

Q. レッスン予約のキャンセルはどのように行いますか?

マイページ>レッスン履歴・予約確認>該当するレッスンの詳細ページよりキャンセルが可能です。キャンセルには「理由」の記載が必須となります。キャンセルは、レッスン開始時間の24時間前であれば課金対象外となります。
レッスン開始の24時間前より後のキャンセルは、課金対象となりますのでご注意ください。

Q. レッスン予約のキャンセルをしたらポイントはいつ戻ってきますか?

すぐに返還が行われます。ただしレッスン開始時間以降にキャンセルした場合は、「緊急キャンセル」として、レッスンに必要なポイントの100%を消費いたします。あらかじめご了承ください。

Q. 一日に何回レッスンを受けることができますか?

一日に受講できるレッスンの制限はありません。利用できるポイントがあれば、好きなだけレッスンをご予約いただけます。

Q. 受講可能な時間帯は何時までですか?

基本的には24時間受講可能です。

Q. レッスン前に確認することは何ですか?

ご利用になるスマートフォン・タブレット・パソコンのカメラとマイクが有効なことをご確認ください。また、安定したインターネット環境があることをご確認ください。 ビデオ通話の不具合の原因が生徒様側にある場合、レッスンができなかった場合でもポイントの返還は出来ません。

Q. 予約が正しく出来たか確認したいです

予約が完了すると、登録されたメールアドレス宛に「予約完了メール」が配信されます。ご確認ください。なお、キャンセルの完了や先生からのメッセージもメールでお知らせしております。

Q. 自分のスマートフォン・タブレット・パソコン、もしくはインターネット環境の調子が不安定で、レッスンに参加できませんでした

完了報告で「トラブル」報告をお願いいたします。復活しない場合は、レッスン開始前の予約をキャンセルしてください。(ただしレッスン開始時間を過ぎてからのキャンセルは、ポイントの100%を回収させていただきます。)

Q. レッスンの感想を送ることはできますか?

はい、可能です。サイドメニュー「レッスン履歴」をクリックし、該当するレッスンページの「感想」から投稿してください。先生と事務局に感想が届きます。なお、いただいた感想はサイトで使わせていただく可能性がございます。

Q. 「お気に入り」とはなんですか?

お気に入りの先生を効率よく予約するための機能です。お気に入りの先生がいたら「お気に入り」ボタンをクリックしてください。お気に入り一覧に反映されます。

料金、ポイントについて

Q. 料金はどのくらいかかりますか?

詳しくは料金プランのページをご覧ください。

Q. 支払方法について教えてください

クレジットカード決済となります。クレジットカードをお持ちでない方は銀行振込にて対応いたしますので、お問い合わせページよりご連絡ください。

Q. 月額会員ですがポイントを使い切ってしまいました

追加でポイントを購入することも可能です。新しくポイントを購入した場合、有効期限は購入した日から1ヶ月後に延長されます。

Q. ポイントの有効期限はどこで確認できますか?

ログイン後、ポイント入出金明細ページでご確認いただけます。

学生登録・その他について

Q. 学生登録にお金はかかりますか?

いいえ、学生登録は無料でできます。

Q. 学生登録(無料)をしたのですが、カウンセリング&お試しレッスン(初回無料)の予約が出来ません。

学生登録が完了したら、学生ログインページからご登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインしてください。ログインをしたら、まず始めにプロフィール登録画面が表示されますので、プロフィール写真やご利用の目的・希望・興味・レベルなどの情報を登録してください。プロフィールの登録が完了すると、カウンセリング&お試しレッスン(初回無料)の予約ができます。

Q. 登録情報の取り扱いは?

お客様の登録情報は当社で厳重にお取り扱いさせていただきます。

Q. 学生登録したのに、確認メールが届きません。

お使いのメールサービス(Yahooメール、Gmailなどフリーのメールアドレス)ではカラオケ大学からのお知らせが「迷惑メールフォルダ」に分類されてしまう場合があるようです。受信時は「迷惑メールフォルダ」も併せてご確認ください。携帯電話のキャリアメールの場合は、パソコンからのメールを着信できない設定になっている場合があります。設定の変更をお願いします。

Q. 一度登録した情報の変更や削除は出来ますか?

ログイン後、マイページのプロフィール編集からいつでも自由に変更することが出来ます。登録情報の削除(退会)につきましては、退会申請フォームよりお手続きください。

Q. 一人が学生登録をしたら、複数人で利用することは出来ますか?

複数人でのご利用は出来ません。必ずお一人ずつ学生登録をお願いいたします。

Q. 休会や退会することは出来ますか?

休会はできませんので、月額有料プランから無料プランへ切り替えてください。退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. パスワードを変更したいです

ログイン後、マイページのパスワード変更から変更可能です。

Q. パスワードが分からなくなりました

ログイン画面の下部にあります、「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定してください。